Política de Privacidade

A Forvia tem o compromisso de proteger os dados pessoais de quem interage com nossa plataforma e contrata nossos serviços. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas, entre em contato: [email protected]

1. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
Acesso ao hub e contratação de serviços: nome e e-mail para identificação e envio de credenciais.
Cookies e dados de navegação: informações técnicas sobre o acesso (IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), coletadas com base em cookie analytics quando autorizado.

Não coletamos dados sensíveis conforme definição da LGPD (dados de saúde, biometria, origem étnica, etc.).

2. Finalidade e Base Legal

Execução do contrato: dados necessários para prestação dos serviços contratados (art. 7º, V da LGPD).
Legítimo interesse: resposta a contatos e melhoria dos serviços (art. 7º, IX da LGPD).
Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando solicitado (art. 7º, I da LGPD).
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei (art. 7º, II da LGPD).

3. Uso dos Dados

Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato
Enviar credenciais e materiais de acesso ao Hub de Informação
Comunicar atualizações de conteúdo para assinantes ativos
Melhorar a experiência no site com base em dados de navegação (quando autorizado)
Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (como plataformas de e-mail e ferramentas de análise de tráfego), sempre por meio de acordos que impõem obrigações equivalentes de proteção. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing de terceiros sem consentimento expresso do titular.

Terceiros que podemos utilizar: serviços de envio de e-mail (ex.: Brevo ou similar), ferramentas de analytics com dados anonimizados.

5. Retenção de Dados

Dados de formulário de contato: retidos por até 2 anos ou até solicitação de exclusão.
Dados de clientes ativos: retidos durante o período contratual e por até 5 anos após o encerramento, para fins de conformidade legal.
Dados de cookies analytics: conforme configuração da ferramenta utilizada, geralmente até 26 meses.

6. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso interno e revisão periódica das práticas de segurança. Em caso de incidente que afete dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analytics (para entender como o site é usado) e de preferências (para lembrar configurações do usuário). Cookies não essenciais são ativados apenas com sua autorização, que pode ser gerenciada a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: saber quais dados temos sobre você.
Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: retirar sua autorização para tratamentos baseados em consentimento.
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito, entre em contato: [email protected]

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade correspondentes antes de fornecer qualquer dado.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você identificar que um menor forneceu dados sem autorização, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos os clientes ativos por e-mail. A data da última revisão está indicada no início deste documento.

12. Controlador e Contato

Controlador dos dados: Forvia

Endereço: Avenida Beira Mar 3010, Meireles, Fortaleza - CE, 60165-121

E-mail de privacidade: [email protected]